嗨学网遭315曝光，与尚德机构均存退费难、虚假宣传等问题
7月16日，央视3·15晚会曝光了北京嗨学网教育科技股份有限公司（以下简称“嗨学网”）存在的退费难问题，同时指出嗨学网由尚德机构孵化，两者均存在虚假宣传等乱象。
一、嗨学网被央视3·15晚会曝光
嗨学网作为一家在线职业教育服务商，主要为用户提供职业考试的历年真题、课程资料、在线直播课等资源，涵盖多个行业领域。然而，央视3·15晚会报道指出，嗨学网在销售过程中存在虚假宣传，误导消费者，且在学员要求退费时面临重重困难。
据报道，成都潘女士被嗨学网的广告所吸引，声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证。但潘女士在中国人事考试网查询发现，自己根本没有参加该项考试的资格。嗨学网销售却表示可以找代报名机构报上名，但潘女士购买课程后却无法通过报名，要求退费也遭遇困难。
嗨学网对此回应称，已成立特别工作组对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。同时，四川省市区三级市场监管部门已组成专案组进行立案调查，将根据调查情况严厉打击虚假宣传行为。
二、嗨学网与尚德机构的关联
企查查数据显示，嗨学网成立至今共完成6轮融资，投资结构包括尚德机构等知名投资机构和业内头部公司。此外，资料显示嗨学网是由职业教育机构尚德机构拆分独立而来，2013年嗨学网天使轮投资方为尚德机构。
值得注意的是，尚德机构同样陷入了“不退费”、“虚假宣传”、“诱导贷款”的投诉漩涡。在黑猫投诉发布的2019年教育培训行业投诉数据中，尚德机构的投诉量位列榜首。早在2019年4月，央视就曝光尚德机构存在霸王条款、设置退款阻碍等问题。随后，北京市市场监管局联合北京市市教委约谈尚德机构主要管理人员，要求尚德机构拿出切实可行的整改方案，但就目前来看，尚德机构的整改并未到位。
三、嗨学网与尚德机构的共同问题
退费难：
嗨学网与尚德机构均存在学员要求退费时遭遇困难的情况。学员在购买课程后，若因各种原因无法继续学习或发现课程质量不佳，要求退费却面临重重阻碍。
虚假宣传：
两家机构在销售过程中均存在虚假宣传的情况。他们夸大课程效果，误导消费者，使消费者在购买课程后发现实际情况与宣传不符。
诱导贷款：
在尚德机构、嗨学网的投诉中，多条都提到销售欺诈性诱导学员办理分期贷款的情况。这些贷款平台往往与机构存在关联，使得学员在不知情的情况下背负贷款。
四、监管部门的行动
针对嗨学网被央视3·15晚会曝光的问题，北京市朝阳市场监督管理局表示将立即对北京嗨学网教育科技股份有限公司和北京嗨学卓奥教育科技有限公司进行调查，对调查属实的违法行为将一查到底，严厉惩处。同时，四川省市区三级市场监管部门也已组成专案组进行立案调查。
对于尚德机构存在的问题，北京市市场监管局联合北京市市教委已约谈其主要管理人员，要求拿出切实可行的整改方案，并从严从快查处其涉嫌违反市场监督管理法律法规的行为。
五、总结
嗨学网与尚德机构作为在线教育行业的知名机构，本应秉持诚信经营的原则，为学员提供优质的教育服务。然而，他们却存在退费难、虚假宣传、诱导贷款等严重问题，严重损害了消费者的权益。监管部门应加强对在线教育行业的监管力度，严厉打击违法行为，维护消费者的合法权益。同时，消费者在选择在线教育机构时也应保持警惕，仔细甄别机构的信誉和教学质量，避免上当受骗。
