西安地铁回应称，救晕倒女乘客的视频系市民自发拍摄并上传，地铁方无意宣传此事或进行更多回应。
网友质疑：视频发布后，部分网友对视频的真实性产生质疑。他们认为事发时正好有人在现场拍摄，且拍摄、剪辑手法看起来较为专业，怀疑西安地铁在“作秀”。
目击者描述：市民李先生目睹了女子晕倒后的一幕。他表示，9月30日晚，他乘坐西安地铁2号线外出，当车辆即将抵达钟楼站时，一位女子突然晕倒在地。看到女子单独一人晕倒在地，李先生赶上前去掐她的人中，并寻求身边的女乘客帮忙。车辆停靠在钟楼站后，有热心市民帮忙将女子抬出车厢，地铁站内工作人员也赶过来帮忙。
西安地铁回应：针对网友的质疑，西安地铁运营公司工作人员表示，该视频系市民自发拍摄并上传至某视频平台，地铁方无意宣传此事或进行更多回应。同时，当事女子也曾向地铁方面表示不愿意接受媒体采访。
实地探访：9日下午，有记者来到西安地铁2号线钟楼站实地探访。车站秩序如常，多名工作人员正在引导乘客上下车。在站内，记者找到了车站的值班负责人，但该负责人表示事发当天自己没有参与值班，具体情况并不清楚。
