
北京健康宝弹窗恢复绿码的方法如下:
弹窗1: 原因:14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县人员。 解决方法: 若在京外,请暂缓来京,待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区,或离开上述地区已满14天,可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。 若在京,请立即向所居住的社区、村、酒店或单位报告并履行防疫义务,满足14天无相关涉疫地区旅居史后,弹窗可解除。
弹窗2: 原因:目前正处于入境隔离期间人员。 解决方法:按要求履行隔离防疫义务,弹窗状态将在入境隔离期满后次日自动解除。
弹窗3: 原因:曾到访过疫情中高风险区域或关联人员。 解决方法: 若在京,请立即向所居住的社区、村、酒店或单位报告,由相关部门进行风险排查,如无关联风险可解除弹窗状态。 若在京外,请暂缓来京,待满足14天内无涉疫风险地区旅居史和排除疫情关联风险后,可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。
弹窗4: 原因:未在规定时间完成核酸检测或有其他防疫规定情况。 解决方法:请本人立即完成核酸检测,健康宝将在查询到本人核酸检测阴性报告后自动解除弹窗。如遇未自动解除,请联系核酸检测机构及时上传检测结果。
弹窗5: 原因:过去14天有陆路边境口岸所在县旅居史。 解决方法: 若在京外,根据北京市防疫政策,非必须不进京。如离开上述地区满14天后,可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。 若在京,立即向所居住的社区、村、酒店或单位报告并履行防疫义务,满足14天无上述地区旅居史后,弹窗可解除。
注意:如有疑问或有紧急情况,请联系北京12345市民服务热线,向话务人员说明个人情况时告知弹窗编号即可。
