哽咽安慰乘客的值班员赵阳因在K396次列车抗击水害中的突出表现，被国铁呼和浩特局集团公司提拔到管理和专业技术人员岗位工作。
社会反响：赵阳的安抚视频发布后，网友纷纷留言，称赞其话语消除了旅客的不安和怨气，展现了高度的责任感和职业素养。
表彰与提拔：国铁呼和浩特局集团公司对K396次列车乘务组及个人进行表彰。赵阳与列车长杨龙、副列车长董树翠一同被提拔到管理和专业技术人员岗位工作。此外，还有7名劳务派遣工列车员被选拔为集团公司劳动合同制职工，32名“三乘”人员获得一次性奖励1万元，包头客运段获得一次性奖励20万元。
