腾讯视频弹幕消失可通过检查设置、网络、操作，或清除缓存、更换浏览器、升级版本等方法解决。具体如下：
手机端：进入手机设置-应用管理-腾讯视频-存储，选择清除缓存（非清除数据）。
网页端：按Ctrl+Shift+Delete（Windows）或Command+Shift+Delete（Mac）打开清除浏览数据界面，勾选缓存后清理。
TV端：在腾讯视频应用设置中找到清除缓存选项。
手机端：前往应用商店（如App Store、华为应用市场）检查腾讯视频是否有更新，点击更新。
TV端：在应用商店或系统设置中查找腾讯视频更新提示。
网页端：无需更新，但可尝试使用最新版浏览器。
网页端：在浏览器设置中关闭硬件加速（如Chrome的设置-系统-关闭使用硬件加速模式）。
客户端：在腾讯视频设置-播放设置中尝试关闭硬件解码。
若以上方法均无效，可能是腾讯视频服务器或本地软件文件损坏。可尝试：
提示：弹幕功能依赖实时数据传输，若观看高峰期服务器负载过高，也可能出现短暂消失，此时可稍后重试。
