东方万里行商城及客服相关信息如下：
全新会员体系：东方万里行商城已实行全新的会员体系，该体系改变了传统的“里程制”积分框架，率先在国内实现了全面的“收益制”积分转型。这意味着会员只需知道自己客票上的花费，匹配会员等级，就能清晰计算里程积分。
积分有效期调整：在新体系下，会员获取的积分有效期由原先的3年调整为长期“滚动有效”。只有在连续休眠36个月以上（含36个月），且在这期间积分始终既无增减又无使用的情况下，积分才会失效清零。只要在36个月的周期内，会员因为出行而增加积分，或是为了兑换、消费而使用积分，都能确保积分始终有效。
恒久会员等级服务：新会员体系下，会员们可以选择“恒久会员等级”服务。通过向会员账户存入相应的储值金额，满足最低储值金额标准之后，即可持续享受对应的会员等级，并获得会员礼遇。这一储值账户中的余额，可用于在东航APP和官网为会员本人购买东上航客票。但请注意，该服务目前尚未正式启用。
老积分处理方式：对于传统常旅客计划中的老积分，东方万里行按照“老积分老办法，新积分新办法”的方式处理。保证会员既有积分利益不受影响，今后新的会员积分获取则采用收益制，与会员购买的东上航实际承运航班客票票价关联。
会员升级与保级：在新体系下，会员升/续级除了原有的定级次数或定级里程外，还新增了“年消费金额”作为等级标准的必要条件。这反映了东航鼓励会员多消费的变革逻辑。
积分兑换升级：东航在积分兑换方面也进行了升级，以往里程积分多用来兑换机票或者商城产品，现在则囊括了吃喝玩乐游购娱等多个领域。目的是打造一个以客户为核心的全新服务平台、服务体系，并创造条件让更多跨界、跨行业的合作伙伴进入航空产业链价值链。
客服信息：关于东方万里行商城的具体客服信息，如联系方式、服务时间等，建议直接访问东航官方网站或东航APP获取最新、最准确的客服信息。
