骑手是否送上楼需分情况看待。从服务角度讲，若订单要求送上楼，骑手应履行义务将物品安全准确送到指定楼层和位置，这是对消费者权益的保障，也符合平台服务规范。比如一些大型电商平台配送家电等商品，明确要求送货上门，骑手就有责任送上楼。然而实际中存在诸多影响因素。若小区有严格门禁限制，不允许外来人员进入，或者楼层没有电梯且楼梯狭窄难行，加上骑手订单较多时间紧张，这种情况下要求骑手送上楼可能不太现实。此时骑手可与消费者沟通协商，比如放在小区指定代收点等。所以不能简单判定骑手应不应该送上楼，要综合订单要求、实际环境和条件等多方面因素考量，关键是骑手和消费者双方做好沟通协调，以保障配送顺利完成。
