12306回应称因特殊原因多买票是允许的，母子二人买3座的行为并无不妥，老人指责属于无理取闹。
特殊原因多买票允许：12306回应称，正常情况下是票证人一致，但因特殊原因多买票是允许的，上车后须向工作人员告知。这一回应明确了在特殊情况下，乘客有权根据实际需求购买额外的车票。
无座旅客选择空余座位：无座旅客是可以选择任意空余的座位坐下的。如果2个人买3个座位，无座乘客有可能误认为该乘客霸座，这就需要现场和无座乘客解释，乘警也会帮忙调解处理。这一说明为无座旅客和已购票旅客之间的可能产生的误解提供了解决方案。
母子行为合理：在该事件中，母子二人买了3张票，2人坐三个座位并无不妥。毕竟是对方花钱买的座位，他人无权干涉。孩子刚做完手术，需要更好的休息环境，多买一张票是出于对孩子健康的考虑，这一行为合情合理。
老人行为不当：老人一直喋喋不休，指责对方霸座，殊不知真正霸座的是他自己。本身买的无座票，就不应该要求对方让座。即便真的身体有不适，也应该与乘警商议，工作人员自然会为其安排一个没人的位置，或者自己去其他的车厢找到一个没有人的空位，而不是对着本该属于对方的座位进行指责和谩骂。
尊重他人权益：在公共场合，每个人都应该尊重他人的合法权益。母子二人出于特殊情况的考虑多买一张票，并未造成浪费，也没有违反法律，任何人都不应该指责。
倡导宽容理解：作为老人，应该多一份宽容和理解，而不应该倚老卖老强迫他人让座。老人的行为不仅扰乱了车厢的秩序，同时也影响了他人的乘车体验。在社会生活中，我们应该倡导相互理解、相互帮助的良好风尚。
