1、故障现象：错误代码2001，7200型号的机顶盒出现拔号失败时会有这样的提示。2、处理流程：1）建议检查同步灯是否正常，电源灯一般在MODEM上标称为‘Power’或‘PWR’等；同步灯一般标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等；上网卡灯一般标称为‘LAN’、‘PC’、‘ETHERNET’等”（长亮表示正常）；ADSL是否能上网；2）建议先关掉然后再打开机顶盒和MODEM的电源开关；3）建议检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常（具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的网口的灯是否亮，若不亮，则尝试更换modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后再试）；4）如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后后再尝试；5）如以上方式均无法解决，请您通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅（http://gd.189.cn/）申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！
