
“人间蒸发”的ofo目前难以有效退还用户押金,用户通过法律途径维权也面临高额成本和实际困难。 以下是对此问题的详细分析:
提醒方式:小孙表示依据《消费者权益保护法》,与消费者有重大利害关系的内容,经营者应当以显著方式提醒消费者注意,而普通消费者根本注意不到协议中的争议解决内容。
成本对比:消费者提交押金一般为99元或199元,每次租赁单车的租金也只有1元,而中国国际经济贸易仲裁委员会受理并处理案件的最低费用为6100元,纠纷解决成本与案件标的额相比过高,会实质性阻却消费者对自身权利的维护。
企业辩称:拜克洛克公司辩称,仲裁条款不存在《仲裁法》规定的无效情形,也不违反法律行政法规的强制性规定,不应当被认定为无效条款。
管理层变动:曾喊出“跪着活下去”“不会逃避”的ofo创始人戴威,已退出法定代表人、执行董事和经理。
失联状态:ofo官网、公众号、APP端、线下办公室等所有公开渠道,都已经无法联系到ofo公司。
财产情况:和ofo一起“人间蒸发”的还有旗下的可执行财产。天眼查数据显示,截至7月25日,ofo运营主体东峡大通(北京)管理咨询有限公司已被列为失信被执行人44次,被下发限制高消费令240次,终本案件228起,涉及未履行金额超过5.09亿元。终本案件是指人民法院在穷尽财产调查手段后,未发现被执行人有可供执行财产,经申请人同意或经合议庭合议并报院长批准后,采取暂时性结案的案件。梳理发现,供应商最后一次通过强制执行拿回部分货款是在2019年4月10日发布的裁定中,法院冻结并划拨东峡大通(北京)管理咨询有限公司存款约289万元,之后东峡大通再没有可执行财产。
资金危机:自2018年下半年爆发资金危机,ofo先后进行了裁员、搬家等一系列动作,还尝试了各种变现方式,包括做车身广告、利用流量来做内容、接广告,不过这些方法最终均被证明无法让ofo从资金告急的困境中脱离出来。
无财产可执行:目前ofo运营主体已无可供执行的财产,即使用户通过法律途径胜诉,也难以实际拿回押金。
用户层面:用户在注册使用共享单车等服务时,要仔细阅读用户协议,特别是涉及争议解决、押金退还等重要条款。对于不合理的条款,可向企业提出异议或选择不使用该服务。
监管层面:相关部门应加强对共享经济企业的监管,规范企业的经营行为和用户协议,防止企业通过不合理的条款损害消费者权益。同时,建立健全共享经济企业的退出机制,保障用户的合法权益。
