韩国女歌手、Girl's Day成员李惠利在提前一个半月预订头等舱的情况下，抵达机场后被航空公司强行降舱至经济舱，且拒绝退还差价，其同行者亦遭遇相同情况。
争议焦点
航空公司责任问题：根据国际航空运输协会（IATA）规定，若因航空公司原因导致乘客降舱，应退还差价或提供补偿。李惠利提前一个半月购票，航空公司未提前协调座位或主动沟通，涉嫌违反合同义务。
服务态度争议：工作人员以“改签其他航班”回应乘客诉求，未体现解决问题的诚意，进一步激化了矛盾。
消费者权益保护：李惠利作为消费者，其知情权、选择权和公平交易权均未得到保障，引发公众对航空公司服务规范的质疑。
李惠利的反应她通过社交媒体表达强烈不满，称“有一肚子的话想说却无从开口”，并自嘲“下定决心学习英文”以应对类似情况。其幽默中带讽刺的表述，反映出对航空公司处理方式的无语与无奈。
