储户取款被限1000元是因系统根据客户账户历史交易习惯匹配了无卡支付额度，长期未使用的银行卡可能出现此类限额，且“断卡”行动要求银行限制异常账户，但柜台取现无限制，客户可提供证明材料申请调整额度。 具体如下：
事件背景：6月20日，一段视频在网络流传，内容为一名存款人在中国农业银行取款时被限制1000元额度。视频中，储户询问柜员为何取款需限额，柜员询问其是否在九江工作、是否有居留证。储户表示在深圳工作，但在九江有房产。柜员回应称这是系统自动设置。
银行工作人员回应：
柜台取现无限制：储蓄管理规定保障自愿提取存款的自由性，柜台提款没有金额限制。视频中的客户实际是被限制了无卡支付额度，而非柜台取现限额。
限额原因：系统根据客户名下的账户历史交易习惯建立数据模型，并匹配相应的额度。长期未使用的银行卡在进行无卡支付时，可能会触发额度限制。视频中的客户因银行卡不常用，导致系统自动设置了限额。
沟通误解：员工与客户沟通时，可能因表达不清导致客户误解为柜台取现限额。
政策背景与要求：
“断卡”行动：为打击电信欺诈行为，公安机关要求银行限制长期未使用的银行卡。银行和支付机构需清理长期不动的账户、“一人多卡”、经常挂失补换卡等异常银行卡。
在线业务限额调整：自2022年4月起，包括中国农业银行、浦发银行和光大银行在内的多家银行发布公告，降低部分或所有客户的在线业务相关交易限额，包括个人网上银行和掌上银行转账限制。
客户应对措施：
申请增加额度：若客户因拥有房地产证、汽车证等证明材料，可向银行申请增加无卡支付额度。
提供证明材料：任何客户对银行卡限额有疑问或需调整，均可到柜台提供相关证明材料，以获取更高的提取额度。
其他客户投诉情况：类似因长期未使用银行卡导致限额的情况，也引发了其他客户的投诉。银行表示，当前政策要求银行卡支付与结算付款需求相匹配，因此对异常账户进行限制是必要措施。
