
肯德基的营销策略确实值得称道,其成功之处主要体现在本土化创新、借势营销、情感共鸣等方面,以下结合具体案例展开分析:
肯德基深谙“入乡随俗”的道理,通过持续推出符合中国人口味的产品,将品牌从“洋快餐”转化为“中国大食堂”。例如:
肯德基擅长通过“叫板”行业巨头或热门品牌,制造话题并借势传播,例如:
现磨咖啡:挑战星巴克2015年推出10元起的现磨咖啡,广告中通过对比星巴克的“附加成本”(如英国名瓷杯、庭园造景等),强调自身“味道取胜”的核心优势。此举虽未直接抢夺星巴克用户,但成功将“肯德基”与“咖啡”关联,低成本扩大消费群体。
粉墨汉堡:对标麦当劳推出玫瑰芝士烤鸡腿堡和黑钻培根辣鸡腿堡,以“黑暗料理”造型引发吐槽,同时转移公众对福喜事件的注意力。此策略模仿麦当劳2012年的“黑白通吃堡”,通过视觉冲击和话题性吸引年轻消费者。
肯德基的营销活动常通过激发消费者情感或参与感,实现病毒式传播,例如:
愤怒情绪:守护经典吮指原味鸡投票活动利用80、90后的怀旧心理,将产品升级转化为“捍卫回忆”的行动。类似可口可乐1985年“换配方事件”,通过激发愤怒情绪提升品牌忠诚度。
参与感:让消费者决定产品从宣布PK到投票结束,肯德基将决策权交给消费者,甚至有网友调侃“把第一次投票权给了两块炸鸡”。这种“去品牌化”的互动增强了用户粘性。
粉丝经济:明星代言与撕逼邀请陈坤(经典派)和柯震东(新生派)代言,同时煽动德克士与肯德基粉丝的矛盾,利用明星效应和粉丝撕逼扩大传播范围。
肯德基在中国市场的成功,还得益于其灵活的战略调整:
肯德基的营销策略核心在于:以本土化创新降低消费者抵触心理,以借势营销制造话题热度,以情感共鸣驱动用户参与。尽管其产品常被吐槽“土不土洋不洋”,但这种“模糊定位”反而成为优势——既保留洋快餐的新鲜感,又融入中式消费习惯,最终实现品牌与市场的双赢。
