深扒亚朵酒店与阿里的隐秘往事

亚朵酒店与阿里之间存在紧密的资本、人员及企业文化学习关系,在“阿里女员工被侵害”事件中亚朵酒店因房卡问题陷入舆论漩涡,其企业文化和管理体系也受到质疑。 以下是详细介绍:

深扒亚朵酒店与阿里的隐秘往事

红黄牌与花名制度:亚朵的红黄牌制度(黄牌警告、红牌开除)和花名制度等都是跟阿里学的,在业内一提到阿里就说是亚朵的“干爹”,可见阿里制度对亚朵影响之深。

政委体系:亚朵酒店政委的设置学习自《阿里铁军》。阿里巴巴的政委体系有闻味道、摸温度、照镜子、揪头发等职责,亚朵在实际执行层面脱胎于阿里但又有所不同。例如,亚朵门店政委的汇报对象是店长和省政委,有监督店长的职能,敢和店长吵架,这与阿里政委体系有一定差异。

创始人推崇:王海军非常推崇阿里,在湖畔大学的日子里,讲师全是阿里高管,讲课内容以阿里为蓝本。

内部提及与学习资料:王海军多次在公司内部会议上提及“阿里”,在一份亚朵酒店员工入职后3个月内必须读完的“四大名著”里,《阿里铁军》是亚朵店长以上都要学习的红宝书。

深扒亚朵酒店与阿里的隐秘往事

亚朵公告:亚朵酒店官微公告称“办房卡经阿里女员工确认,无违规操作”。

警方回应:有媒体联系济南市公安局,得到答复现无官方渠道认可亚朵酒店操作未违规,相关情况会再核实。这一争议使亚朵酒店陷入舆论漩涡,被广大网友质疑公告内容不清晰,没有说明具体是如何经过当事人同意的。

举报处理:有亚朵酒店员工私下表示,以前集团有举报,前总政委会严查,其离职后,亚朵变味了,越来越官僚,官官相护,收到举报邮件不了了之。例如去年济南有一个区域总被举报乱搞男女关系,总政委文心回复没有任何事实依据,事情平息后店长被开除,但这种处理方式引发了内部对管理公正性的质疑。

高压线制度:亚朵总政委文心力推的罚款、体罚等“高压线”制度让众多店长不堪重负,工作积极性受到严重打击。王鹏宇回忆自从总政委换成文心,自己没少被罚款,体罚更是家常便饭。

业绩考核:亚朵为店长设置的业绩达标线在店长们看来三观不合,其中携程分考核、会员卡销售等指标直接与店长工资、体罚相挂钩。例如售卖小商品业主的利润只有5%,还要为此缴纳6%个税,60%的业主没有利润甚至亏损,但为了区域的KPI,店长必须完成,不作假完不成,作假要被公司处罚。

店长招聘:现在亚朵店长多招工资低的90后,主要是好管理,但经验稚嫩的店长缺乏一线经验,或为亚朵酒店日后的经营管理埋下隐患。例如很多业主明确提出店长根本达不到要求,担不起业主的2000万投资。

事件应对:在“阿里女员工被灌酒侵害”事件中,王鹏宇透露事情发生第一时间,亚朵公关部已经封锁消息了,在门店内部会议上,要求统一口径,按照集团统一话术对外回答。这种应对方式也引发了外界对亚朵处理事件态度和方式的质疑。

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