沈鹏公开致歉，承认水滴筹管理存在问题，表示有刮骨疗伤的勇气，将全面排查整顿并落实处罚。
近日，水滴筹因视频拍客《卧底实拍医院扫楼式筹款，审核漏洞多》的报道陷入舆论争议。线下服务人员在医院扫楼怂恿病人发起筹款，审核环节宽松，声称公司不调查款项去向。地推人员每单最高提成150元，月入过万且采用末位淘汰制。这一行为引发网友强烈不满，认为其消费公众善良，可能导致真正需要帮助的人筹不到钱。尽管水滴筹连发两道声明，但未能平息公众怒火和疑虑。
水滴筹创始人沈鹏迫于舆论压力，发布题为《再管不好，我愿把水滴筹交给相关公益组织！》的公开信。他承认水滴筹管理需要提升、业务有待改进，绝不回避问题，必须直面并解决问题。
沈鹏介绍了创业初衷，即用互联网科技助力大病患者脱离危难，开展了水滴保险商城、水滴互助、水滴筹等业务。组建线下服务团队是为了帮助不太会在互联网上发起筹款的因病致贫患者，最初绩效设定综合考量了项目真实性、服务质量和服务患者人数等因素。但由于对项目真实性和服务质量强调和宣导不够，导致线下管理和执行出现严重偏差，出现违反服务规范的现象，损害了个人求助模式，这是管理层的管理责任，价值观未深入员工心里，管理动作没做到位。
水滴筹已成立三大检查组全面排查整顿，包括线下团队深度自查组、总部特别质检组和公司独立督查组，全面排查线下服务情况。已查明相关报道中涉及的违规线下工作人员，违规相关的所有直接或间接参与同事都将承担责任。为了水滴筹的可持续发展，公司有勇于担当和刮骨疗伤的勇气，后续会落实相关处罚。
解释外界误解
水滴筹不是慈善公益组织，核心本质是一个免费的互联网个人大病求助工具，能帮助陷入困境的大病患者向朋友们求助，更高效地解决医疗资金问题。
水滴公司的商业模式是依托水滴筹聚拢大量人气和进行健康保险意识教育，靠兜售保险来盈利。
水滴公司商业模式争议
水滴公司商业模式争议较大，水滴筹业务本身不赚钱甚至倒贴，但具有独特价值，即通过社交场景积累流量，汇聚大量用户后通过保险获取收益，水滴保险商城是现金奶牛。水滴保险于2017年5月正式上线，持有保险经纪牌照，截至今年6月，已与国内60多家知名保险公司建立深度合作关系，推出80余款高性价比保险产品。
水滴公司本质上是一家互联网保险公司，水滴筹是“交朋友”的免费流量产品。为吸引更多用户，水滴筹对筹款项目真实性把关不严，不少有车有房的人士也能发起筹款，筹款项目越多辐射面越大，有助于积累用户。
水滴筹本质上是打着0服务费公益旗号来获客，有了活水源头就有动力兜售保险获利。其睁一只眼闭一只眼，无底线消费公众爱心，透支社会信任，导致诈捐现象频发，如德云社相声演员吴鹤臣妻子在水滴筹上众筹100万引起轩然大波。
极个别用户消费公众爱心尚可靠时间愈合，但平台怂恿筹款项目造假更让人寒心。当公众爱心变得廉价，水滴筹就远离初心，将面临用户流失。希望水滴筹痛定思痛、严加整改是动真格的，而非一场公关秀。
奉劝水滴公司别只想着在用户朋友圈刷屏为卖保险导流，要先学会用公益心态、商业手法重塑水滴筹，打造人人信赖的大病筹款平台。公益与生意并不冲突，只要厘清二者边界，水滴公司可以在做好公益造福用户之余赚钱，而不是一心做大生意罔顾公益之本。
沈鹏道歉还算诚恳，但行动胜于一切，希望看到水滴筹真正“刮骨疗伤”。若只是把道歉当作平息众怒的公关手段，整改力度不够，注定会让人失望。整改不易，水滴筹需且行且珍惜。
