Hi！您好，请问是锁屏密码忘记了么？如果是您可以进入recovery模式双清即可。操作方法如下：1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。需注意双清后，会清除用户资料，或者您可以在pc端使用刷机大师来清除锁屏密码（前提需要已经开启USB调试）或拨打官方客服热线400 700 6600 进行返厂登记处理。祝您早日解决问题，谢谢。感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
