请进入
EMUI 8.2及以下:设置 > 声音 > 音量
EMUI 9.X:“设置 > 声音，
Magic UI 2.0/2.0.1:“设置 > 声音，
可以看到音量实际是分为多种属性的，请确认铃声音量开到足够大。
请进入设置 > 智能辅助 > 手势控制 > 翻转，查看 来电静音是否开启，若开启了并且您在来电时对手机有翻转动作将导致铃声停止。（若手势控制中没有翻转选项则不涉及）
请进入
EMUI5.X及以下：设置 > 免打扰 ，
EMUI8.X及以上：设置>声音>免打扰，
Magic UI 2.0/2.0.1:：设置>声音>免打扰
观察免打扰功能是否开启，此功能可以禁止某些类型或时段的来电响铃。
部分不兼容的第三方应用软件，可能导致手机中其他应用程序无法正常播放声音（如来电铃声），请卸载此应用或者重启手机尝试。
经过以上排查如仍然无法解决，请您提前备份好数据，并携带购机发票等相关凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
