女子上门推销被拒后恶意踹门,联通别甩锅第三方

联通不能将责任完全推给第三方,在事件中存在管理责任,且上门推销行为本身不合理,企业形象和管理都需整顿。

联通称涉事者为第三方人员存疑

从监控视频及业主反馈来看,涉事女子身穿印有联通标识的制服,按联通要求上门推销,且未表明自己是第三方人员身份,业主自然认定其为联通工作人员。

事件引发关注后,联通回应称“后续将对这名工作人员予以辞退处理”。若该女子确为第三方公司人员,联通并无直接辞退的权力,此回应存在自相矛盾之处,难以让人信服其“甩锅”说法。

联通对第三方人员有管理责任

联通委托第三方公司上门推销,相关人员穿着联通服装、从事联通业务,其言行在一定程度上代表着联通的形象。联通不能因是第三方人员就完全撇清关系,应对这些人员的言行负有相应的管理责任。

例如,在业务培训、行为规范等方面,联通应对第三方公司提出明确要求,并进行监督和检查,确保其推销行为符合规定和道德标准。

女子上门推销被拒后恶意踹门,联通别甩锅第三方

上门推销行为本身不合理

上门推销是一种扰民的行为,可能会在业主不方便的时间打扰其生活,影响业主的正常休息和生活秩序。

此外,上门推销还有可能侵犯群众的隐私。推销人员未经业主允许进入其私人空间,可能会获取一些业主不愿公开的信息,给业主带来潜在的风险。

如果大量企业都参照联通的做法,轮番组织人员上门推销,群众将不胜其扰,生活将毫无隐私可言。

涉事女子行为恶劣且涉嫌违法

涉事女子在业主明确拒绝后,用脚抵门试图阻止业主关门,有强迫交易的嫌疑,冒犯了业主的权益,业主有权强行将其拒之门外。

她在业主关门后多次踹门怒骂业主,这种无理取闹、恶人先告状的行为,不仅没有服务意识,还违反了法律法规和社会公德。根据相关法律规定,她的行为可能构成寻衅滋事,应受到相应的处罚。

联通在事件处理中缺乏担当

对于态度恶劣的涉事女子,联通在业主举报后无动于衷,没有及时采取措施进行处理,导致业主无奈之下报警并在网上曝光,进一步扩大了事件的影响。

就开展上门推销这件事来说,联通在事前组织、事中管理、事后处置等方面都没有表现出应有的担当。事前没有对推销人员进行有效的培训和管理,事中没有对推销行为进行监督和纠正,事后没有及时处理业主的投诉和反馈,试图用一句“第三方人员”就撇清关系,这是不负责任的表现。

联通形象和管理都需整顿

前不久的“强迫换光猫”事件已经将联通推到了风口浪尖,暴露了其在管理上的不足,在一定程度上背离了服务顾客的原则。

如今,“女子上门推销被拒后恶意踹门”事件再次让联通的形象受损。一家企业的形象是“面子”,内部的管理理念和制度则是“里子”,联通无论面子还是里子都出了问题,必须进行严肃整顿,加强内部管理,提高服务质量,树立良好的企业形象。