飞鹤奶粉近期存在生产环节缺陷及消费者投诉问题，需关注官方通报与售后反馈一、官方通报的生产缺陷2026年1月国家市场监管总局通报显示，飞鹤（甘南）乳品有限公司在食品安全管理制度落实方面存在缺陷，涉及生产许可条件保持、流程管控等问题，属于监管层面认定的生产环节隐患。二、消费者投诉的具体问题1. 质量异常类：• 2025年3月消费者投诉飞鹤飞帆奶粉出现异常结块，且同一批次重复出现问题，厂家仅以视频会员补偿，未解决根本诉求；• 2024年11月至2025年1月，有消费者反映飞鹤星飞帆卓睿奶粉出现胶状物、线头异物，且售后存在“虚假跟踪”问题，多次投诉未获有效回应。2. 售后处理争议：多数投诉案例中，飞鹤售后响应速度慢，仅以“置换产品”或小额补偿应对，未按消费者要求进行赔偿或公开质量检测结果。三、企业回应与后续影响飞鹤官方仅在通报后发布常规整改声明，但未公开具体缺陷整改措施；消费者投诉案例显示，其产品质量稳定性及售后体系仍存在争议，需持续关注监管部门的后续检查结果。
