即时通讯（IM）和实时通讯本质都是网络通讯系统，对信息进行转发，但二者在信息传递时间规定上有显著差异，具体区别如下：
低延时：打电话时，如果每说一句话对方都要几秒钟才有回应，交流将无法进行。例如，在远程教学场景中，师生之间的实时互动需要低延时，否则会影响教学效果。
接通率：打电话时显示接通，但对方手机毫无反应，即没接通，这与短信没送达造成的恶劣影响相同。比如，紧急救援电话必须保证高接通率，否则可能会延误救援时机。
公共互联网上常用的通讯协议有TCP和UDP。
成本涉及服务端接入、存储和转发等环节，二者成本产生差异的环节如下：
