商品售后服务认证是一种针对企业售后服务水平及服务能力进行评级的服务认证，属于我国认证认可条例中明确的服务认证类型。以下从认证类型归属、认证对象、评价体系范围、申请流程四个方面展开介绍：
认证对象：制造生产、销售有形产品的公司，以及提供有形商品服务的公司，只要在国内经营且没有重大违规，均可申请商品售后服务认证。商品包括已进入消费领域的产品，既包含有形商品，也包含无形商品。有形商品由外观和内在组成，如质量、包装设计、品牌、形状、规格、色彩、款式等；无形商品则包括劳务服务和技术服务，如法律咨询、财务服务、设计服务、营销方案策划服务、管理咨询等。因此，合法注册具有独立法人的生产制造、贸易和服务的企业均可申请。
评价体系范围：依据（GB/T27922-2011）标准，售后服务评价是对商品进行一定范围的判断，涵盖规格、资源、数量、时间、体系、特性、过程、活动和效果等方面。评价针对整个售前售后服务系统，包括售前对产品特性和基本信息的真实性宣传，对客户详细清楚的讲诉和承诺。服务星级认证并非简单的口头售后服务承诺，而是涉及在4S店、合作网店、商业区、机场等地方建立设施，以及企业为兑现售后服务而配置和完善的人员和资源。
申请流程：申请办理商品售后服务认证的流程为咨询客服—了解企业基本情况—签订合同—交接前期资料—老师现场完善资料—提交认监委审核—审核通过—网站公示结果—颁发实物证书。
