捷易通是否骗子不能一概而论，但存在部分商家涉嫌欺诈的行为。以下是具体分析：
1. 部分商家行为涉嫌欺诈： 根据用户的购买经历，有商家在销售捷易通软件时，通过要求消费者提前确认收货、提供淘宝账号和密码等不当手段，涉嫌欺诈。这种行为不仅违反了淘宝的交易规则，也损害了消费者的权益。
2. 订单被删除和主动退款问题： 用户发现购买捷易通的订单被商家删除，且无法通过淘宝客服系统投诉或发起退款。这种行为可能意味着商家在故意逃避责任，使得消费者维权变得艰难。
3. 客服态度敷衍： 当用户对商家的行为表示质疑时，客服的回应显得敷衍，甚至对退款要求表现出茫然无知的态度。这种态度进一步加剧了用户对商家欺诈行为的怀疑。
4. 购买软件需谨慎： 尽管不能一概而论地认为所有销售捷易通的商家都是骗子，但此次事件提醒消费者在购买软件时需谨慎，避免落入陷阱。特别是在提供个人信息和进行交易时，要时刻保持警惕，确保自己的权益不受损害。
综上所述，虽然不能直接断定捷易通本身是骗子，但确实存在部分商家涉嫌欺诈的行为。因此，消费者在购买捷易通或其他软件时，应选择信誉良好的商家，并时刻保持警惕。
