工商银行APP并未出现所谓“清零事件”，相关说法是谣言，与事实不符。一、事件澄清1）中国工商银行多次声明，APP内账户余额、交易记录等数据从未被“清零”，传言与事实不符。2）银行系统数据存储有多重备份机制，且受严格监管，不存在“清零”的技术可能与操作空间。二、谣言传播特点1）此类不实信息常通过社交平台、短视频等渠道传播，多是无根据的猜测或恶意编造。2）谣言易引发用户恐慌，但经官方核实后均被证伪，没有实际案例支持。三、用户注意事项1）通过工商银行官方网站、APP、客服热线（95588）等正规渠道核实信息，勿轻信非官方来源。2）若发现账户异常，应立即联系银行官方客服处理，勿传播不实信息。
