南京火车站人工咨询电话为 025-95105105。该号码为铁路特服号，除人工服务外，还可通过语音提示完成订票等操作，具体流程如下：
按“4”选择普通列车车票；
其他选项包括动车组直达车、高铁、学生票等。
按“1”选择按车次订票；
按“2”选择按发到站订票。
南京站简介：南京站位于江苏省南京市玄武区，由中国铁路上海局集团有限公司管辖，是客运一等站及南京铁路枢纽核心组成部分。车站前临玄武湖、后枕小红山，被誉为“中国最美火车站”。其历史可追溯至1905年，现址于1968年启用，2005年改建后采用“高进低出”模式，成为全国火车站改建范本，2014年新增北站房及北广场。
