北京SKP不允许外卖人员进入商场这一做法，从法律层面缺乏合法性，且在管理方式上存在争议，其合理性有待商榷。
法律层面缺乏合法性
北京市炜衡律师事务所律师张宇浩指出，商场没有拒绝外卖骑手进商场的合法性。北京SKP“一刀切”地禁止外卖人员进入，甚至只要穿着外卖服装就一律禁止入内，这种做法恐有不妥。在疫情防护工作已相对成熟的当下，商场完全可以通过健康码、严格口罩佩戴等合理方式，平衡疫情防护和外卖人员的合法权益，而不是简单粗暴地禁止进入。
管理方式存在争议
“一刀切”做法不合理：北京SKP称对于顾客和工作人员设立不同进入通道，外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入，各大门为所有顾客专门开放，且疫情期间餐饮外卖实施“定点取餐方式”。但此前微博博主@曹导称身着外卖工作服去取外卖被拒之门外，保安称“穿外卖工作服无法进入”，而北京SKP声明中未明确提及“穿外卖员工作服不能进入商场”，其相关负责人也表示不是“穿外卖员工作服不能进入商场”，而是外卖员来取餐无论穿什么衣服都不能进入。这种模糊的表述和前后可能存在矛盾的情况，容易引发公众质疑，且“一刀切”禁止外卖人员进入的方式过于简单，没有充分考虑到实际情况和外卖人员的权益。
与自身业务存在矛盾：有网友评论称“你为啥允许你商场里的商家开外卖单呢”，北京SKP允许商场内商家开展外卖业务，却又禁止外卖人员进入商场取餐，这种做法存在一定矛盾。虽然商场称疫情期间采取定点取餐方式，但这种管理方式在实际操作中可能给商家和消费者带来不便，也影响了外卖业务的正常开展。
平衡社会责任和品牌定位值得探讨
品牌定位角度：北京工商大学艺术与传媒学院副教授何艳表示，北京SKP主打奢侈、时尚、高端的商场品牌路线，为了维护其固有品牌形象资产，在商场管理方面相对较严格，为了给消费者营造良好购物环境，其管理做法有一定道理。北京SKP吸纳了来自全球众多品牌，其目标消费人群主要为高收入者，从目前来看，此类顾客受该事件影响不大。
社会责任角度：小众的高端品牌与互联网大众化存在天然矛盾，但商场作为社会的一部分，也需要承担一定的社会责任。在疫情期间，如何在做好防控的同时，保障外卖人员等群体的合法权益，是北京SKP需要思考的问题。如果仅仅从品牌定位出发，忽视社会责任，可能会引发公众的不满和质疑，对商场的声誉和形象造成负面影响。
