火车票预售期自2021年2月12日（正月初一）车票发售起调整为15天，开车前8天（含当日）及以上退票免收手续费。具体政策如下：
自2021年1月29日起，铁路车票预售期统一调整为15天。例如，1月29日可购买2月12日（正月初一）车票。
1月14日至1月28日期间，仅发售2月11日（除夕）及以前的车票，此阶段为过渡期，避免旅客因预售期缩短导致购票困难。
调整目的是配合疫情防控常态化措施，减少重复购票退票行为对旅客的影响。
退票手续费新规
免费退票条件：自1月14日起，旅客因行程变更需退票时，若退票时间在开车前8天（含当日）及以上，免收退票费。
梯次收费标准：
开车前7天及以内退票的，仍按原规定执行：
48小时以上退票，收取票面价5%的手续费；
48小时至24小时退票，收取票面价10%的手续费；
24小时以内退票，收取票面价20%的手续费。
改签与变更到站：办理改签或变更到站业务时，仍不收取改签费用，其他情况按原规定执行。
购票渠道与起售时间
自1月29日起，旅客可通过以下渠道同步购票：12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口及代售点。
具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询，各车站起售时间可能不同，需提前确认。
疫情防控特殊措施
若因疫情防控措施影响出行，铁路部门将根据实际情况发布退票政策调整公告，旅客需及时关注官方信息。
例如，若某地区因疫情升级实施交通管制，铁路部门可能对涉及该地区的车次延长免费退票期限或全额退款。
政策背景与意义此次调整是国铁集团为应对疫情防控常态化采取的灵活措施。缩短预售期可减少旅客因疫情不确定性导致的重复购票行为，降低退票手续费负担；延长免费退票期限（从原15天调整为8天）则进一步保障了旅客行程变更的灵活性。同时，统一购票渠道起售时间避免了技术性抢票问题，提升了购票公平性。
