售票员一般没有统一的特定称谓，专职从事票务销售及相关服务的工作人员都可称为售票员，英文是“Ticket Seller” 。在铁路系统有特殊情况，有时会被误称为火车乘务员，但与广义乘务员职责有区分。
售票员是一种较为通用的职业称谓，适用于各种需要票务销售及相关服务的场景。无论是电影院、剧院、体育场馆，还是汽车站、机场等交通枢纽，负责售卖门票、车票、机票等工作的人员都可以统称为售票员。他们主要的工作内容是接待顾客，解答顾客关于票务的疑问，根据顾客需求出售相应票种，收取票款并开具票据，同时还要处理退票、改签等业务，确保票务销售工作的顺利进行。
在国际交流或者涉及涉外票务销售的场景中，售票员对应的英文是“Ticket Seller”，这一称谓准确地表达了其职业的核心工作内容，即与票务销售相关。
在铁路系统中，存在一种特殊情况，售票员有时会被部分人误称为火车乘务员。但实际上，铁路系统中的售票员工作范围主要聚焦于票务销售及相关服务，比如为旅客提供车票查询、售卖、退改签等服务。而广义的乘务员职责更为广泛，他们负责列车的安全运行、维护列车秩序以及为乘客提供综合服务，包括保障列车设备设施的正常使用、处理列车上的突发事件、为乘客提供餐饮服务等。所以，虽然在日常交流中可能会存在这种混淆，但从专业角度和职责划分来看，铁路售票员和广义的火车乘务员有着明显的区别。
