
价格敏感度测试PSM(Price Sensitivity Measurement)是一种用于调查用户对产品不同价格接受程度的方法,通过分析确定可接受价格范围并找出“最优价格”。 以下是PSM的设计、实施和分析方法:
产品呈现:优先选择实物展示,让用户全方位观察产品以做出准确定价偏好选择;若无实物,可用视频、照片、概念描述等替代。若涉及多种产品,需确保呈现方式相同以保证数据可比性。
价格范围设定:不同价格间距为当前价格的3% - 5%,选取6 - 12个价格点,上下限范围不宜过大。
测试过程
向用户呈现产品(或图片)后,给出价格测试表,可采用卡片或电子问卷形式。关键问题有四个:
Q1:从哪个价格开始觉得产品便宜。
Q2:从哪个价格开始觉得产品贵。
Q3:从哪个价格开始觉得产品太贵(以至于不会买)。
Q4:从哪个价格开始觉得产品太便宜(以至于不想买)。
注意价格答案逻辑为Q3 > Q2 > Q1 > Q4。
数据分析方法
计算累计频率:整理每行是一个用户答案记录的表格,计算不同价格下四个价格点的累计频率。例如,若某用户认为5元太贵,那么他必定也认为6元太贵;对于“便宜”的情况则相反。
P2点表示便宜和觉得贵的曲线交点。
P1表示觉得太便宜和贵的曲线的交点。
P3表示觉得便宜和太贵的曲线交点。
根据测试目的选择一定数量的普通样本、特殊样本或混合样本。
新产品测试建议选择产品的潜在用户或总体市场的代表性样本。
产品线延伸的价格测试可选择原有用户。
若希望转化一部分竞品用户,则应包含竞品用户的样本。
