全家便利店因“打着色情幌子卖雪糕”的低俗推文引发舆论风波，随后发表致歉声明，但其多次类似行为已严重损害品牌形象，公众期待其真正回归初心。
2023年5月27日，帐号主体为上海福满家便利有限公司的“全家微生活”微信公众号发布了一篇推文，头条标题为“多网红激情画面流出.AVI”，内容实则为雪糕产品推广。这种打着“色情”噱头博眼球的行为引发网民强烈反感，推文阅读量虽迅速达到10万+，但舆论迅速“爆炸”，网友指责全家便利店低俗营销，甚至进行举报。
5月28日上午9点34分，全家通过微博账号“全家FamilyMart”发表致歉声明，承认推文引起不适，表示深刻反省并承诺改进。涉事推文随后被删除。
推文标题使用色情暗示性词汇（如“.AVI”后缀），但内容仅涉及冰淇淋、雪糕等产品，属于典型的“擦边球”营销。
传播效果：短期内阅读量激增，但伴随的是舆论的强烈谴责，网友认为全家便利店为追求流量突破道德底线。
网友普遍对道歉不买账，指出全家微生活并非首次打擦边球。例如：
2018年11月28日，推广“咸蛋黄鸡腿排”时使用低俗标题；
2019年7月，以“啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪”为标题推广蓝牙机械键盘，主图马赛克处理；
2019年8月，标题“18禁|未成年人勿点”；
2020年3月25日，标题“宝贝，张嘴”等。
网友认为全家便利店多次利用低俗内容吸引关注，已形成惯性操作。
曾经的“业界良心”：全家便利店早期以“家”为理念，强调贴近大众、人文关怀，例如微信公众号文章《送你一杯思乡拿铁尝尝》曾温暖无数异乡人。其经营口号“全家就是你家”和高举的“诚、正、勤、慎、谦、和”价值观，使其在中国便利店市场中脱颖而出。
2019年高光时刻：在艾媒金榜发布的《2019中国便利店加盟品牌排行榜》中，全家作为外国品牌击败众多本土竞争对手，位居第二。
如今的争议：近年来，全家便利店为追求商业利益，多次突破公众底线，低俗营销频发，导致品牌形象严重受损。
公众对全家便利店的失望源于其“初心不再”，但出于对品牌的情怀，仍希望其能吸取教训，彻底整改。
商业竞争激烈，但企业需坚守道德底线，尊重消费者。全家便利店若想重建信任，需以实际行动证明其回归“家”理念的决心，而非仅靠道歉声明。
