南京市场监管部门明确,消费者发现雪糕未明码标价或售价与标签不符时可立即投诉,商家有义务确保价格标签清晰可见。

监管要求:
明码标价义务:商家必须对所有销售的雪糕产品标注价格,不得隐瞒或遗漏。
标签清晰可见:价格标签需放置在消费者易于观察的位置,避免因标签密集、字体过小或位置隐蔽导致难以识别。
价格一致性:雪糕的实际售价必须与标签标注的价格完全一致,严禁虚标价格或结账时临时加价。
消费者权益保护:
投诉渠道:若发现商家未履行明码标价义务(如无标签、标签模糊、售价与标签不符),消费者可立即向南京市场监管部门投诉。
投诉依据:根据《中华人民共和国价格法》和《明码标价和禁止价格欺诈规定》,商家未明码标价或价格欺诈行为属违法行为,监管部门将依法查处。
典型违规场景:
无标签销售:雪糕陈列区未标注任何价格信息,消费者需到收银台扫码或询问才能得知价格。
标签密集难辨:多个雪糕的价格标签集中粘贴,字体过小或重叠,导致消费者无法快速对应产品与价格。
价签不符:结账时发现雪糕价格高于标签标注价格,或商家以“系统错误”“标签未及时更新”等理由推脱责任。
监管意义:
规范市场秩序:通过强制明码标价,遏制商家利用信息不对称谋取不当利益的行为。
提升消费体验:确保消费者在选购前明确知晓价格,避免因价格争议影响购物体验。
维护公平交易:保障消费者知情权和选择权,促进市场良性竞争。
消费者建议:
选购前核对价格:主动观察雪糕陈列区的价格标签,对无标签或标签模糊的产品谨慎购买。
保留证据:若发现价格问题,可拍照或录像记录雪糕陈列区、标签及结账小票,作为投诉依据。
及时维权:通过12315热线、南京市场监管部门官网或线下窗口提交投诉,推动问题快速解决。
南京市场监管部门的举措为消费者提供了明确的维权依据,有助于减少“雪糕刺客”现象,维护市场公平与透明。
