广州天环广场回应称伤人致死的保安为外聘人员，事件起因怀疑是测温问题产生摩擦。以下是详细情况：
震惊痛心与谴责：11月14日中午，广州天环广场就13日晚发生的故意伤害事件表示震惊和痛心，严厉谴责暴力行为。
涉事保安情况：14日下午，商场公关代表回应南都记者称，伤人致死的保安华某为外聘人员，此前负责测温及防疫工作。
事件起因：悲剧的发生怀疑是因为测温问题产生摩擦。
后续举措：事件发生后，天环广场第一时间报警处理，并一直配合警方工作；现正积极联系受害家属，以提供必要帮助，商讨后续处理事宜；该商场表示将配合警方进一步规范安保工作。
刀具来源：对于保安伤人的刀具从何而来，商场公关代表暂未能给出回应。
地理位置与客流量：天环广场位于广州市天河路商圈，汇聚众多高档品牌、餐厅和影院，日常人流量较大。
物业管理方情况：该商场物业管理方为广州市启胜物业管理有限公司，企查查APP显示，该物业公司曾多次遭到业主起诉，案由多为物业合同纠纷、业主知情权纠纷等，关联案件显示，法院曾多次判决该物业公司向业主公示物业服务费、公摊电费标准等。
