北京暴雨期间外卖订单量增加，顾客对外卖小哥更加包容理解，催单现象减少。以下是详细情况：
暴雨情况：7月29日17时30分，北京市发布暴雨红色预警信号，19时启动全市防汛红色（一级）预警响应。此次降雨为北京今年最强降雨过程，预计持续至8月1日，超70小时，远超7月20日至22日的主汛期首场暴雨。
外卖小哥工作情况：
订单量增加：
美团骑手段成明负责北京通州北关区域，该区域住宅楼多，且强降雨发生在周末，订单量较平时多了约三分之一，工作时长延长约1小时。平时一天工作7 - 8小时，30日工作了近9小时。
苗文攀这两天的接单量较平时多了至少四分之一，31日早上七点至上午十点半，三个半小时配送了15单。
工作难度增大：
雨势大，即使穿着雨衣也很快被淋透，且雨衣不透气，里面既有雨水又有汗水。段成明30日出门不到一小时全身淋透，31日路上仍有不少积水。
苗文攀感叹这是在北京送外卖以来第一次遇到这么大的雨，雨大到一个小时全身淋透。
段成明表示湿透了也继续送，中午和下午回家吃饭时换衣服。
平台措施：外卖平台采取缩短配送距离、延长配送时间等措施，以前30分钟送达，现在延长10分钟或15分钟左右。
顾客态度转变：
不再催单：下雨天恶劣的配送环境给外卖骑手增加困难，但顾客都能理解，催单现象不见。以前顾客下单超时未送达会打电话催或发短信询问，现在不仅不催，还会在下单时备注“下雨天路滑，注意安全”等。
表达关心：
段成明称昨天送餐有顾客送他一盒牛奶。
苗文攀表示有不少顾客会在骑手送餐前通过平台留言提醒注意安全，如“现在雨大，晚点也没关系，一定要注意骑行安全”“雨太大了，不要因为抢单就骑得太快，一定要保证自己的安全”等，有个顾客一下子留了四条提醒。
外卖小哥看法：段成明认为点外卖是供需关系，因为有顾客需要，才有这个行业提供便利，骑手会履行职责服务好大家。如果天气特别恶劣，建议大家错峰订餐。
